Tag Archives: Bescherming consumenten

Europa wordt steeds meer een geheel, grenzen vervagen en consumenten beperken hun zoektocht naar een auto al lang niet binnen de grenzen van Nederland. Dit doet men niet omdat er in Nederland geen auto’s te koop zijn, maar simpelweg om het feit dat het voordelig kan zijn om een auto elders binnen de Europese Unie te kopen. Toch wagen nog maar weinig consumenten zich aan het kopen van een auto in het buitenland omdat het nogal wat onduidelijkheid en onzekerheid met zich meebrengt. De recent gepubliceerde brochure van het Europees Centrum voor de Consument brengt hier verandering in. Deze regels gelden voor nieuwe auto’s en vaak ook voor occasions met fabrieksgarantie.

Brochure Europees Centrum voor de Consument

De brochure van het Europees Centrum voor de Consument helpt Nederlandse consumenten wegwijs maken binnen het kopen van een auto binnen de Europese Unie. Laat je niet langer beperken tot het de Nederlandse markt, kijk verder en zie waar jij het voordeligst een auto kunt kopen. Het voordeel kan oplopen tot enkele duizenden euro’s voor exact dezelfde auto. Wat de meeste consumenten tegenhoudt is onduidelijkheid met betrekking tot garantie en rechten als consument. De brochure besteedt hier uitgebreid aandacht aan, zodat jij precies weet wat je kan en mag verwachten van een consumentenkoop in het buitenland.  

Consumentenbescherming binnen de Europese Unie

De Europese Commissie heeft regels uitgevaardigd die het vereenvoudigen om een auto in het buitenland te kopen. Hierdoor ben je als consument als je een auto elders binnen de Europese Commissie koopt zeker van dezelfde bescherming en garantie als bij een aankoop in Nederland. Garantie geldt van het automerk zelf bij elk contactpunt, je hoeft hiervoor niet naar het land van aanschaf maar kunt dus in eigen land bij de dealer / importeur terecht voor garantiegevallen.

Vijf jaar na het nationaal automotive onderzoek van the alwaysbemobile company, blijkt er niks veranderd te zijn. Zo blijkt dat consumenten nog steeds niet goed genoeg geinformeerd worden over garantieregelingen. Niet gek, want de autodealers zijn gebaat bij deze onwetendheid waardoor klanten langer bij hun aangesloten blijven voor onderhoud. Ook denken vele dat hun fabrieksgarantie alleen geldt bij een merkdealer, terwijl dit ook geldt bij veel universele onderhoudsbedrijven.

Ruim de helft van alle consumenten kiest voor een onafhankelijke garage voor klein onderhoud. Wanneer de fabrieksgarantie is verlopen, kiezen veel consumenten voor een universeel onderhoudsbedrijf. Dit is ook niet zo gek, aangezien een merkdealer niet altijd een goed imago heeft. Veel mensen vermoeden dat een merkdealer vaak meer vervangt dan nodig is terwijl een universele garage alleen de noodzakelijke automaterialen vervangt.

Echter, consumenten kunnen dus ook vanaf begins af aan terecht bij universele onderhoudsbedrijven.

Merkdealer of universeel onderhoudsbedrijf?

Waar consumenten liever hun onderhoud laten doen bij een universeel onderhoudsbedrijf, kopen consumenten hun auto hier liever niet. Veel mensen vrezen voor een miskoop wanneer ze een auto aanschaffen bij een onderhoudsbedrijf. Het aanschaffen van een auto wordt dus vaak gedaan bij een merkdealer, ook al denken mensen dat dit vaak duurder is. Ook hebben veel consumenten de indruk dat de garantie beter is wanneer de aankoop wordt gedaan bij de merkdealer.

Echter, bij een merkdealer is de kans op een miskoop net zo groot als bij een universeel onderhoudsbedrijf. Allebei de dealers kunnen slechte auto’s hebben ingekocht. Ze kunnen immers nooit weten hoe de vorige eigenaar in de auto heeft gereden en bekijken het motorblok ook vrijwel nooit van binnen. Ook de garantie maakt geen verschil. Er gelden namelijk gewoon universele regels voor zowel fabrieksgarantie als de BOVAG-garantie.

Al met al, het maakt dus niet uit waar je jouw auto koopt. Bij beide partijen kun je een miskoop doen. Daarom is het verstandig om een occasion aankoopkeuring te doen en het auto kenteken na te trekken. Het kenteken natrekken verteld je of de auto in het verleden autoschade heeft gehad en of er met de tellerstand en dergelijke gesjoemeld is. Zo voorkom je dat je een slechte auto koopt en later voor hoge kosten komt te staan.

Zelf een auto garantieverzekering afsluiten is veel voordeliger

Er zijn alternatieven voor het afsluiten van autogarantie. Je kunt namelijk zelf je autogarantie verzekering af te sluiten. Wanneer er wat met de auto aan de hand is, betaald je autogarantie verzekering de kosten aan uw dealer. Vraag je autoverzekering naar de mogelijkheden om je autoverzekering uit te breiden met een garantieverzekering.